1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных сайта wilmax-farfor.ru — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕПЛОВАШЕГОДОМА" (ООО "ТВД"), ИНН 9810007755, юридический адрес: 196240, РОССИЯ, г. Санкт - Петербург, ул, Краснопутиловская, 119, А, кв. 39. Адрес для обращений по вопросам обработки данных: info@tvd-group.ru.
Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта, пользователей формы обратной связи и лиц, разрешивших веб-аналитику. Она не заменяет условия будущего договора продажи.
2. Обработка обращений
Цель — принять обращение, подобрать информацию по посуде, уточнить запрос и направить ответ. Обрабатываются введённые пользователем имя, телефон и/или email, текст обращения, выбранный предмет запроса, факт отдельного согласия, его версия и время отправки. Не сообщайте в форме паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье или данные других людей без основания.
Основание обработки обращения — отдельное согласие пользователя. Заключение и исполнение договора, если он будет заключён, могут потребовать иных законных оснований и отдельного определения состава данных.
Данные передаются через защищённое соединение после настройки HTTPS владельцем сайта, обрабатываются обработчиком формы и направляются на корпоративный почтовый ящик info@tvd-group.ru. Код формы не ведёт файловую базу заявок и не сохраняет содержимое обращения в журнал. При этом письма остаются в почтовой системе, а журналы и резервные копии хостинга и почты могут содержать данные. Поэтому отсутствие базы на сайте не означает отсутствие хранения персональных данных.
Операции: сбор, запись в почтовое сообщение, использование для ответа, уточнение, доступ уполномоченных сотрудников, хранение в почтовой системе, удаление и уничтожение. Обработка смешанная — автоматизированная передача и обработка обращения сотрудниками.
3. Технические данные и безопасность
Для защиты формы используется техническая сессия WILMAXSID: случайный идентификатор в cookie и серверное состояние с токенами и временными отметками. Имя, контакты и текст заявки в этой сессии не сохраняются. Обезличенный общий счётчик ограничивает частоту обращений; IP-адрес не используется кодом формы как ключ этого счётчика.
Веб-сервер и почтовые службы могут обрабатывать IP-адреса, дату и время обращения, адрес страницы, сведения о браузере и технические события для обслуживания и защиты сервиса. [[ЗАПОЛНИТЬ: фактический состав технических журналов, основание обработки, сроки хранения и доступ к ним по настройкам хостинга и почтового провайдера.]]
4. Необязательная аналитика
Яндекс Метрика, включая Вебвизор, подключается только после выбора «Разрешить» в панели аналитики. Согласие на отправку заявки не разрешает аналитику. Отказ не ограничивает доступ к каталогу и форме.
Аналитика может обрабатывать сведения о посещённых страницах, действиях на сайте, источниках переходов, устройстве и браузере, IP-адресе, идентификаторах cookies. Поля формы отмечены для исключения записи введённых значений средствами Метрики. Аналитические данные не следует считать автоматически обезличенными.
Отдельные условия и порядок отзыва изложены на странице «Аналитика и cookies».
5. Получатели и место обработки
Обращение направляется оператору. Техническое обслуживание сайта, доставка и хранение писем и аналитика могут требовать участия поставщиков услуг. Обработка по поручению и состав передаваемых данных должны соответствовать заключённым договорам и применимому законодательству.
- Хостинг: планируется Beget. [[ЗАПОЛНИТЬ: юридическое лицо по договору, адрес, роль, порученные операции, подтверждённое место размещения баз и резервных копий.]]
- Почтовая инфраструктура tvd-group.ru: [[ЗАПОЛНИТЬ: фактический провайдер, его реквизиты, роль, место обработки, перечень операций и условия хранения писем.]]
- Яндекс Метрика: [[ЗАПОЛНИТЬ: актуальные реквизиты поставщика из принятого оператором соглашения, его роль, основание передачи, сроки и фактическое место обработки аналитических данных.]]
Оператор должен проверить соблюдение требований локализации при сборе данных граждан РФ и наличие трансграничной передачи в реальной инфраструктуре. Утверждение об отсутствии такой передачи без проверки не делается.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Обращения обрабатываются для ответа и согласования запроса. [[ЗАПОЛНИТЬ: утверждённый предельный срок обработки заявок, срок хранения доказательства согласия, порядок удаления переписки и резервных копий; при необходимости — отдельное основание дальнейшего хранения.]]
По достижении цели, истечении утверждённого срока или отзыве согласия обработка прекращается, а данные удаляются или уничтожаются в применимые сроки, если отсутствует другое законное основание продолжать обработку. Требование должно быть выполнено во всех используемых системах, включая почту и резервные копии по установленной процедуре.
7. Права и обращения пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их уточнение, блокирование или уничтожение при наличии оснований, отозвать согласие, обратиться в Роскомнадзор или в суд. Направьте запрос на info@tvd-group.ru с темой «Персональные данные». Укажите сведения, достаточные для идентификации обращения; оператор вправе уточнить данные для проверки заявителя в пределах закона.
Разрешение на будущую аналитику можно отозвать кнопкой и выбором «Без аналитики». Для запроса удаления ранее переданных данных обратитесь к оператору.
8. Защита данных и актуализация
В шаблоне предусмотрены серверная валидация, проверка согласия, защита от поддельных запросов и ограничение частоты отправки. [[ЗАПОЛНИТЬ: реально внедрённые организационные и технические меры, ответственные лица, права доступа, порядок обработки инцидентов и удаления данных.]] Описание должно соответствовать фактическим процессам оператора.
Актуальная утверждённая редакция размещается по этому адресу. Существенные изменения цели или состава обработки требуют проверки оснований и при необходимости нового согласия. Версия проекта: 2026-09-21.
Правовые источники
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ; портал персональных данных Роскомнадзора. Перед утверждением документа необходимо проверить действующую редакцию норм и применимость к фактическим процессам.